www.eszak.hu/husegprogram

A Észak-Magyarország Előfizetői Hűségprogram Általános Részvételi Feltételek 2009. március 28-tól hatályos

A Észak-Magyarország Előfizetői Hűségprogram (a továbbiakban: Program) egy olyan csoportos ügyfél-jutalmazási rendszer, amelyben a Programhoz csatlakozó ügyfelek (a továbbiakban: Kártyabirtokos) a Programban részt vevő kereskedők és szolgáltatók (a továbbiakban: Partnerek) által nyújtott, nyilvánosan meghirdetett és minden kártyabirtokos által azonos feltételek mellett igénybe vehető kedvezményekhez jutnak. A Észak-Magyarország napilap (a továbbiakban: Kelet-Magyarország) lehetővé teszi a kártyabirtokosok számára, hogy jelen Általános Részvételi Feltételek (a továbbiakban: ÁRF) szerint részt vegyenek a Programban és a Észak-Magyarország Előfizetői Hűségkártyához (a továbbiakban: Hűségkártya) jussanak. Ezen kártya segítségével a kártyabirtokosok a Észak-Magyarország által erre feljogosított Partnereknél történő áruvásárláskor, illetve szolgáltatás-igénybevételkor kedvezményekhez juthatnak hozzá.
A Észak-Magyarország a Hűségkártyát kizárólag az előfizetői számára bocsátotta ki. A Hűségkártya névre szól. A Észak-Magyarország a Kártyabirtokosokat az elfogadóhelyekről a Hűségkártyának dedikált és fenntartott internetes honlapon (a továbbiakban: Honlap) keresztül tájékoztatja, amelyek a kártya érvényességi ideje alatt is folyamatosan változhatnak. A Partnerek által adott általános kedvezményes ajánlatok és a Hűségkártya-kedvezmények esetleges összevonásáról a Partner jogosult dönteni. A Kártyabirtokos köteles a Hűségkártya-elfogadóhelyen a termék vásárlása, illetve a szolgáltatás igénybevétele előtt jelezni, hogy Hűségkártyával rendelkezik, azt használni szeretné. A kártyahasználatkor a Kártyabirtokos személy azonosságát a Partner ellenőrizheti. A Hűségkártya használatának gyakorisága nem korlátozott, de az elfogadóhelyeken vásárlásonként csak egyszer vehető igénybe a kedvezmény.

1. Kedvezmények

1.2. A Hűségprogram keretében a Észak-Magyarország Előfizetői Hűségkártya útján a Kártyabirtokosok az alábbi kedvezményekhez juthatnak: - ár- vagy egyéb kedvezmények a Programban részt vevő Partnerek által meghatározott áru Hűségkártyával bonyolított vásárlásakor, illetve szolgáltatás-igénybevételkor; - a Észak-Magyarország időszakos kiadványainak kedvezményes megvásárlása (pl. könyvek).
1.3. A Hűségprogram mindenkor aktuális Kedvezményeiről a Észak-Magyarország az általa létrehozott Honlapon tájékoztatja az ügyfeleit.

2. A kártya kibocsátása

2.1. A Észak-Magyarország Hűségkártyára 2009 május 15-től jogosultak: Az az egyéni előfizető jogosult a Hűségkártyára, aki az aktuális Hűségkártya kibocsátását megelőző tizenkettő hónapban folyamatosan, megszakítás nélkül a Észak-Magyarország ügyfele volt,
- emellett az aktuális Hűségkártya kibocsátását megelőző tizenkettő hónapban számlabefizetéseit rendben, határidőre teljesítette;
- az aktuális Hűségkártya kibocsátásakor nincs számlatartozása;
- korábban nem jelezte, hogy nem tart igényt a Hűségkártyára vagy egyéb marketingküldeményre;
- amennyiben az előző feltételeknek nem tesz eleget, úgy legalább egyéves hűségnyilatkozatot ír alá. A program meghosszabbításának feltétele, hogy egyéves hűségnyilatkozat aláírásával a Kártyabirtokos a Észak-Magyarország napilapot újabb egy évre előfizesse. A Hűségkártyára jogosultság feltételeinek vizsgálata, illetve a Hűségkártyák kiküldése új Kártyabirtokosok esetén évente négy alkalommal, minden naptári negyedévet követő hónap 15. napjáig történik meg. Amennyiben a Hűségkártyával már rendelkező Kártyabirtokos előfizetése megszűnik a következő jogosultsági vizsgálatig, úgy a Kártyabirtokos kedvezményekre nem jogosult a továbbiakban.
2.2. Kártyára nem jogosultak az alábbiak: Nem természetes személy, vagy nem rendelkezik magyarországi értesítési címmel, vagy marketingcélú küldeményeket elutasító nyilatkozatot tett.
2.3. Az Hűségkártya-programban ráutaló magatartással jogviszony jön létre a Kártyabirtokos és a Észak-Magyarország között azzal, hogy a kártyát és a jelen feltételeket a Észak-Magyarország kézbesíti a jogosultnak, aki a kártyát elfogadja. A Programban minden Kártyabirtokosnak csak egy kártyája lehet.

3. A kártya pótlása

3.1. Pótkártyát a Észak-Magyarország az eredeti kártya elvesztésekor, megsemmisülésekor, eltulajdonításakor, megsérülésekor, a kártya téves megszemélyesítésekor, a kártyán tárolt kártyabirtokosi törzsadatok megváltozásakor, illetve a kártya postai kézbesítésének meghiúsulása esetén bocsát ki, de évente maximum egy alkalommal díjmentesen. A pótkártya-kibocsátás előfeltétele, hogy a Kártyabirtokos pótkártyaigénylést nyújtson be, illetve annak okát megjelölje. A kártya pótlását a Észak-Magyarország is kezdeményezheti.
3.2. A Észak-Magyarország a pótkártyát legkésőbb az igény írásos bejelentése esetén az értesítés kézhezvételét követő 90 munkanapon belül legyártatja és a Kártyabirtokos részére elpostázza.
3.3. Ha a pótkártya-kibocsátásra a kártya megsérülése vagy a Kártyabirtokos egyes törzsadatainak megváltozása miatt kerül sor, a régi kártyát vissza kell küldeni a Észak-Magyarország részére. A Észak-Magyarország pótkártya gyártást a fenti esetekben mindaddig nem kezdi meg, amíg a régi kártya hozzá be nem érkezett.

4. A kártya megújítása és újraérvényesítése

4.1. A Észak-Magyarország Hűségkártyák a kibocsátás tárgyévében érvényesek, azaz a tárgyév január 1. napjától a tárgyévet követő év december 31. napjáig. Az érvényesség lejártakor a Észak-Magyarország a kártyát automatikusan megújítja, amennyiben a jogosultsági feltételek továbbra is fennállnak. A megújítás módja: a kibocsátó egy új érvényesség - lejárati időpontot tartalmazó kártyát küld a jogosultak részére.

5. A Kártyabirtokosok adatainak kezelése, tárolása, feldolgozása, továbbítása, védelme

5.1. A Kártyabirtokosok adatait (továbbiakban: törzsadatok) a ÉSZAK-MAGYARORSZÁG kezeli és dolgozza (dolgoztatja) fel. A kártya elfogadásával az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a Észak-Magyarország a Hűségkártya-akcióval kapcsolatosan marketing- és üzletszerzési célból kezelje. Elfogadásnak minősül, amennyiben az előfizető a kártyát nem küldi vissza a Észak-Magyarország -nak, illetve írásban nem jelzi, hogy nem kíván élni a Hűségkártya nyújtotta lehetőségekkel.
5.2. A Kártyabirtokos bármikor jogosult kérni az adatai helyesbítését, illetve az adatkezelési, illetve adattovábbítási hozzájárulását a Észak-Magyarország -hoz intézett írásos bejelentés útján részlegesen vagy teljesen visszavonni. A Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy amennyiben az adatkezelési, illetve adattovábbítási hozzájárulást oly mértékben vonja vissza, hogy az lehetetlenné teszi az általa lebonyolított kedvezményes tranzakciók nyilvántartását, elszámolását vagy egyéb, a Hűségprogramhoz kapcsolódó jogok érvényesítését, illetve kötelezettségek teljesítését, úgy a fenti visszavonó nyilatkozat egyúttal a Hűségprogramban való részvétel felmondását jelenti a Kártyabirtokos részéről. Ebben az esetben a felek a jelen ÁRF-ben szabályozott - Kártyabirtokos általi - rendes felmondás szabályainak megfelelően járnak el.
5.3. A Észak-Magyarország a Kártyabirtokosok adatait kizárólag a Hűségprogram működésének időtartama alatt tárolhatja, kezelheti. A Kártyabirtokos adatait a Kártyabirtokosnak a Hűségprogramban való részvétele, illetve - amennyiben ez az időpont későbbi - magának a Hűségprogramnak a megszűnése napjától számított 1 (egy) év leteltével azt a Észak-Magyarország törölni köteles.

6. Felelősség, szavatosság

6.1. Sem a Észak-Magyarország , sem a Partnerek nem felelnek az ügyfélkártyákkal kapcsolatos visszaélésekért, valamint a kártya elvesztése, ellopása, megsemmisülése, megsérülése következtében keletkezett károkért, kivéve, ha azok a Észak-Magyarország vagy szerződött partnerei (illetve azok munkatársai, alvállalkozói) szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza.
6.2. A Észak-Magyarország nem felel a Észak-Magyarország Partnerek Kártyabirtokosokkal szembeni teljesítéseiért, különös tekintettel a náluk vásárolt árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági és jótállási igényekért, illetve termékfelelősségi kötelezettségekért. A Partnereknél beszerzett árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat és igényeket a Kártyabirtokosoknak közvetlenül velük kell rendezniük.

7. Reklamáció, ügyintézés, tájékoztatás

7.1. Amennyiben a Kártyabirtokosnak a Programmal kapcsolatban bármely természetű panasza vagy kérése van, a Észak-Magyarország ügyfélszolgálatát kell írásban vagy telefonon megkeresnie.
7.2. Amennyiben a reklamáció valamely Észak-Magyarország Partner magatartásával kapcsolatos (pl. az előzetesen közzétettől eltérő mértékű kedvezmény nyújtása), úgy a Kártyabirtokos rögtön az adott Észak-Magyarország Partner üzlethelyiségében megteheti reklamációját. Amennyiben a reklamáció a helyszínen nem nyer a Kártyabirtokos megelégedésére elintézést, úgy jogosult a Észak-Magyarország ügyfélszolgálatán is panaszt tenni.

8. A szerződés felmondása, a kártyahasználat felfüggesztése

8.1. A Észak-Magyarország jogosult a Kártyabirtokosnak a Programban való részvételét azonnali hatállyal felmondani és egyidejűleg a kártyáját tiltólistára helyezni (Honlapon keresztül, megfelelően azonosíthatóan), amennyiben a Kártyabirtokos a kártyával való visszaélést, a kártyaszerződés megszegését vagy egyéb jogsértését elismerte, illetve az egyértelműen bizonyítást nyert, vagy a Kártyabirtokos cselekedeteivel, megnyilvánulásaival a Program működését, céljainak elérését vagy a többi résztvevő (Kártyabirtokosok, Észak-Magyarország , Partnerek) jogos érdekeit veszélyezteti, vagy őket hátrányos helyzetbe hozza, és ezen magatartásának a Észak-Magyarország írásos felszólítását követően sem vet véget.
8.2. A fenti esetekben a Észak-Magyarország Partnerei követelhetik a jogosulatlanul szerzett kedvezmények miatti káruk teljes megtérítését mindazon személyektől, akik a károkozásban tevőlegesen részt vettek, illetve azt szándékosan vagy gondatlan eljárásukkal elősegítették.
8.3. A Kártyabirtokosnak jogában áll a Programban való részvételét bármikor rendes felmondással írásban megszüntetni. A Kártyabirtokos a felmondásra irányuló írásos nyilatkozatának a Észak-Magyarország részére való elküldését követő 30 napon belül köteles kártyáját a Észak-Magyarország részére visszaszolgáltatni.
8.4. A Észak-Magyarország jogosult a kártyát a Kártyabirtokos és a Észak-Magyarország közötti szerződéses jogviszony megszűnése napjával érvényteleníteni és tiltólistára helyezni, amennyiben annak beszolgáltatása az adott határidőig nem történik meg.
8.5. A Észak-Magyarország jogosult egy adott kártya elfogadását, illetve a kártyához tartozó Kártyabirtokos részvételét a Programban felfüggeszteni, amennyiben alapos okkal feltételezhető, hogy a kártyával kapcsolatban bárminemű visszaélés, szerződésszegés vagy egyéb jogsértés történt, függetlenül attól, hogy abban a Kártyabirtokos vétkes volt-e vagy sem. A kártyaelfogadás, illetve a részvétel felfüggesztésének időtartama nem haladhatja meg a felfüggesztésre okot adó esemény alapos kivizsgálásához ésszerűen szükséges időt, de legfeljebb 30 napot. A határidő lejártával határozni kell a szerződés, illetve a felfüggesztés megszüntetéséről. A Észak-Magyarország mindkettőről írásban köteles értesíteni a Kártyabirtokost.
8.6. Megszűnik a Programban való tagsága és a kártyára való jogosultsága annak a tagnak, akinek előfizetése bármely okból megszűnik a Észak-Magyarország -nál.

9. A program módosítása és befejezése

9.1. Tekintettel arra, hogy a Program keretében a Észak-Magyarország , illetve annak partneri köre a Kártyabirtokosok részére egyoldalúan, ellenszolgáltatás nélkül nyújt kedvezményt, a Észak-Magyarország jogosult a Program jellemzőit, feltételrendszerét, a jogosultak körét és a Partnerek körét bármikor egyoldalúan megváltoztatni, a módosítás azonban nem lehet visszamenőleges hatályú.
9.2. A Észak-Magyarország jogosult a Észak-Magyarország Hűségkártya Programot a Kártyabirtokosok 90 napos határidővel történő előzetes értesítése mellett bármikor befejezni. Az értesítés a Észak-Magyarország honlapján elhelyezett közlemény útján történik. Az értesítés megjelenését követő naptól kezdve a Program befejezéséig hátralevő időben még van mód a kedvezmények igénybevételére.

10. Díjak

10.1. A Kártyabirtokos belépése a Programba díjmentes és nem jelent a jelen szabályzatban rögzítetteken felül semminemű kötelezettségvállalást a Észak-Magyarország Partnerekkel kötendő üzletekre vonatkozóan.

11. Egyéb rendelkezések

11.1. A Kártyabirtokosok kifejezetten tudomásul veszik, hogy - amennyiben a jelen Általános Részvételi Feltételek másként nem rendelkezik - a Kártyabirtokosok tájékoztatása a Program módosításairól, illetve a Program egyéb, a Kártyabirtokosokat érintő kérdéseiről a Észak-Magyarország honlapján elhelyezett hirdetmények útján történik.
11.2. A Hűségkártya a Észak-Magyarország tulajdonát képezi. A Kártyabirtokos a kártyát a Programban való részvétele befejezésekor köteles postai úton beszolgáltatni vagy a Észak-Magyarország ügyfélszolgálatán leadni.
11.3. A Észak-Magyarország a kártyát, valamint a Kártyabirtokosnak szóló valamennyi iratot és értesítést mindig az általa ismert legutolsó értesítési címre küldi. Címváltozás esetén a Kártyabirtokos köteles a Észak-Magyarország -t haladéktalanul tájékoztatni. A címváltozás bejelentésének elmulasztásából eredő következményekért a Kártyabirtokos a felelős.
11.4. Észak-Magyarország ,  3526  Miskolc, Zsolcai kapu 3. E-mail: husegprogram@eszak.hu Telefon:  46/502-900. Fax:  46/501-260 11.5. A Észak-Magyarország  Előfizetői Hűségprogram, valamint jelen Általános Részvételi Feltételek a magyar jog hatálya alá esik.  Miskolc , 2009. május 26. 

Elfogadóhelyek